Zo verloopt een bemiddelingstraject
Van eerste contact tot duurzame oplossing.
Een bemiddelingstraject bij het OZJ bestaat uit zorgvuldig opgebouwde stappen die zijn gericht op vertrouwen, structuur en helderheid. Elk traject wordt op maat begeleid door een ervaren bemiddelaar, passend bij de aard van het conflict.
1. Eerste contact – discreet en vertrouwelijk
De eerste stap is altijd een vertrouwelijk gesprek. Vaak benaderen partijen ons via e-mail of via een tussenpersoon. Wij nemen vervolgens telefonisch contact op om het signaal verder te verkennen.
2. Startbemiddeling – commitment van beide partijen
Een traject start pas als beide partijen instemmen met bemiddeling. Soms vinden de eerste gesprekken afzonderlijk plaats, om het vertrouwen op te bouwen en standpunten helder te krijgen.
3. Verhelderen en verbinden – interventies op maat
Tijdens de bemiddeling worden belangrijke stappen gezet:
- Standpunten en achterliggende belangen in kaart brengen
- Ontleden van het conflict
- Oplossingsrichtingen verkennen
- Vertrouwen en perspectief herstellen
De bemiddelaar helpt actief bij het afstemmen van verwachtingen, toetsing van beelden, en het gezamenlijk formuleren van afspraken.
4. Afspraken vastleggen en borgen
Als partijen tot overeenstemming komen, leggen we deze schriftelijk vast. De bemiddelaar denkt mee over de borging en – waar nodig – over de inzet van aanvullende hulp of nazorg.
'We streven altijd naar échte oplossingen: gedragen, duidelijk en duurzaam.'