App geeft verwijzers inzicht in actuele wachttijden: ‘Met de app willen we sneller passende hulp regelen voor kinderen en jongeren’

Weblogbericht | 17-12-2021

De gloednieuwe Beschikbaarheidswijzer toont de beschikbaarheid van Jeugdhulp. Carla Postma-Enkelaar van de regio Zuidoost Utrecht is trekker van dit project:

“Een huisarts of andere verwijzer hoeft slechts één keer in te loggen en een regio te selecteren en de app laat voortaan direct de jeugdhulp in de regio zien waar diens praktijk gevestigd is. De app rangschikt vervolgens de benodigde categorie jeugdhulp op beschikbaarheid en op actualiteit – en dus betrouwbaarheid – van de informatie. Zo weet een verwijzer veel sneller dan nu het geval is wanneer een behandeling kan starten en wat daarom de beste keuze is. Met de Beschikbaarheidswijzer hebben verwijzers altijd en overal inzicht in de wachttijden – of ze zich nu in hun spreekkamer bevinden of op huisbezoek zijn. Onze verwachting? Dat de app zich als een olievlek gaat verspreiden. Niet iedere gemeente hoeft opnieuw het wiel uit te vinden en het zorgt voor verlichting van de administratieve last. Maar het allerbelangrijkste is dat de jeugdige zorg krijgt, zo snel als nodig is.”

Samenwerking verder versterken

Circa 430 zorgaanbieders zijn momenteel bezig met het invoeren van informatie in de app. Van logo’s uploaden tot vestigingen aangeven. Daarna is het een kwestie van de informatie actueel houden. Dat laatste is zeer belangrijk – daarmee valt of staat het succes van de app. Gieta van der Pompe, directeur Behandelzaken bij PsyMens en klinisch psycholoog:

“Wij houden onze wachttijden al goed bij. Het kostte me slechts enkele minuten om deze informatie in de app in te voeren. Je kunt het nauwelijks een administratieve belasting noemen. Ik vind het een goede start, die naar meer smaakt. Zo zouden we graag meer gelaagdheid aanbrengen in de informatie, zoals de actuele wachttijd per vestiging. Daaraan wordt nu ook gewerkt. De samenwerking die dankzij dit project is ontstaan tussen de regio’s, vind ik veelbelovend. Die kunnen we gebruiken om nog meer stappen te zetten, zoals nadenken over één back-office systeem voor alle gemeenten. Of het spreiden van de werklast.”

Transparantie bieden

Ook MIND – het platform van cliënten- en familieorganisaties in de ggz – maakt zich hard voor meer inzicht in actuele wachttijden. Marieke Wollaars, projectcoördinator bij MIND:

“De Beschikbaarheidswijzer maakt het mogelijk dat in een oogopslag transparant is waar jeugdigen zo snel mogelijk terecht kunnen. Als de zorgaanbieders tenminste hun gegevens aanleveren. Die informatie gun je ook ouders met een hulpvraag rondom hun kind. Wij maken op de website Kiezen in de ggz sinds eind 2018 de wachttijden al openbaar van de ggz voor volwassenen. Maar nog niet voor de jeugd. Dus is het interessant om te kijken of we de data uit de Beschikbaarheidswijzer op termijn hieraan kunnen koppelen. Zo kunnen we ervoor zorgen dat tenminste een deel van de hulpzoekers sneller de broodnodige hulp krijgt.”